شروط الاستخدام
آخر تحديث: 2026-09-06
1. وصف الخدمة
توفّر منصة JT CRM Platform — المقدَّمة من جينون تك لتقنية المعلومات (Jenon Tech for Information Technology) — للأنشطة التجارية إمكانية ربط حساب WhatsApp Business المصرَّح به الخاص بها، وإدارة محادثات العملاء الواردة عبره ضمن لوحة تحكم موحّدة، مع دعم إسناد المحادثات للموظفين وقدرات أتمتة ومساعدة بالذكاء الاصطناعي (بعضها متاح حاليًا وبعضها قيد التطوير).
2. الاستخدام المصرَّح به
المنصة مخصَّصة للاستخدام من قِبل أنشطة تجارية تمتلك أو تدير حساب WhatsApp Business الخاص بها بشكل قانوني، وتقوم بربطه عبر تفويض صريح ومباشر منها.
3. مسؤوليات الحساب
- يتحمّل النشاط التجاري مسؤولية دقة المعلومات التي يقدّمها عند استخدام المنصة.
- يتحمّل النشاط التجاري مسؤولية إدارة صلاحيات الوصول الممنوحة لموظفيه.
- يجب على النشاط التجاري إبلاغ مزوّد الخدمة فورًا في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرَّح به.
4. الالتزام بسياسات واتساب وMeta
يقرّ النشاط التجاري بالتزامه بسياسات WhatsApp Business وMeta المعمول بها، بما في ذلك سياسات التواصل التجاري مع العملاء وحماية بياناتهم. تبقى منصة JT CRM Platform أداة تقنية تُمكِّن النشاط التجاري من إدارة حسابه المصرَّح به، ولا تتحمّل مسؤولية أي مخالفة يرتكبها النشاط التجاري لسياسات Meta أو واتساب.
5. الاستخدام المحظور
- محاولة الوصول إلى حساب واتساب بيزنس تابع لجهة أخرى دون تفويض صريح منها.
- استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو مخالفة لسياسات واتساب/Meta.
- محاولة اختراق المنصة أو تجاوز ضوابطها الأمنية.
- استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني.
6. توفر الخدمة
تُبذَل جهود معقولة لإتاحة الخدمة بشكل مستمر، إلا أن الخدمة قد تخضع لفترات صيانة أو تحديث أو انقطاع غير متعمَّد. لا يُقدَّم أي التزام بمستوى خدمة (SLA) محدد ضمن هذه الشروط في الوقت الحالي.
7. الملكية الفكرية
تبقى جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة JT CRM Platform وتصميمها وشيفرتها البرمجية مملوكة لشركة جينون تك لتقنية المعلومات. لا يمنح استخدام المنصة أي حقوق ملكية عليها.
8. الإيقاف أو الإنهاء
يجوز لمزوّد الخدمة تعليق أو إنهاء وصول أي حساب يخالف هذه الشروط أو سياسات واتساب/Meta المعمول بها، بعد إشعار النشاط التجاري كلما كان ذلك ممكنًا.
9. التغييرات على الخدمة
قد تُطوَّر ميزات المنصة أو تُعدَّل أو تُزال بمرور الوقت، بما يتوافق مع خارطة طريق تطوير الخدمة. سيتم توضيح الميزات المتاحة حاليًا مقابل تلك قيد التطوير على الصفحة الرئيسية للمنصة.
10. التواصل
لأي استفسار متعلق بهذه الشروط، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني sales@j-t.sa أو زيارة https://j-t.sa.